AI 驅動的日常 IT 維運
讓 Nexus Intelligence 自動處理 L1 工單，你的團隊專注於真正重要的事。
40% L1 工單自動處理
週一早上的 50 封密碼重設請求
IT 服務台在週一早上收到大量密碼重設請求。每個需要 15 分鐘手動處理，佔據團隊整個上午。
權限申請需要 3 天、跨 4 個系統
一個簡單的權限申請需要在 AD、ServiceNow、審批系統和目標系統之間手動操作。
新人入職 IT 環境準備需要一週
帳號開通、郵件設定、權限配置、設備準備——每個新人都需要 IT 團隊投入大量時間。
Nexus Intelligence 如何自動處理
1 使用者提交請求
2 AI 解析意圖
3 驗證權限
4 自動執行
5 記錄稽核
6 通知完成
自然語言工單處理
跨系統自動化執行
治理護欄內的自主操作
知識累積與持續優化
40%
L1 工單自動處理
3 分鐘
平均處理時間
85%
使用者滿意度
100%
操作可稽核